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【お知らせ】台風24号の影響による受取・返却について

2018-09-30

お客様各位


【お知らせ】台風24号の影響による受取・返却について
平素はグローバルWiFiをご利用頂き、誠にありがとうございます。 気象庁の発表によりますと、9月29日21時現在 9月29日から10月1日にかけて台風24号が列島縦断の可能性があり各空港の発着便の遅延・欠航・条件付き運行へ影響が発表されております。 また国内でのWiFi機器等の運輸への影響が予想されます。 現在のところ国内運送への支障はでておりませんので、お客様のWiFi機器を各空港カウンターにてご用意しております。 本件について専用の電話窓口を設けております。 ご不明点や台風被害に関連したその他のお問合せにつきましては、恐れ入りますが専用窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 VM災害専用フリーダイヤル 0120-348-126 受取や返却に関する詳しい内容につきましては随時こちらで告知致します。 <羽田空港ご出発のお客様> 本日は京急電鉄の最終電車発車の直前まで営業致します。尚、本日の終電時刻は通常時の0時頃ではなく台風臨時ダイヤで変則的(前倒し)になっているとの情報がございます。 当カウンターは京急羽田空港駅構内の為、一切立ち入る事が出来ない為、終電の情報が入り次第営業終了となりますので、予めご了承ください。 営業終了後のお受け取りはJAL ABCカウンターにてご用意しておりますのでお受け取りください。 <関西国際空港ご出発のお客様> ・関西空港の全滑走路が30日午前11時から10月1日午前6時まで閉鎖の情報がございます。その為、端末が受け取れず渡航をキャンセルのお客様はこちらで自動でキャンセル扱いとさせて頂きますので、弊社へのご連絡は不要でございます。 また、渡航が順延になるお客様におかれましては下記記載の内容にてメール連絡をお願い致します。 info@townwifi.com  ・タイトル :【渡航順延】  ・注文番号(申込み後に届いたメールに記載):  ・お申込者名 :  ・お申込の電話番号 :  ・問い合わせ内容: ・9月30日は下記カウンターは正午までに短縮営業させていただきますのでご注意ください。  ・第一ターミナル1F 北カウンター  ・第一ターミナル1F 南カウンター  ・第一ターミナル1F KABS  ・第一ターミナル4F KABS  ・第一ターミナル2F ロッカー受取  ・第二ターミナル1F まち処  ※10月1日は通常通り営業いたします。 <伊丹空港ご出発のお客様> 30日のほぼ全ての便欠航の情報がございます。その為、渡航を1日順延のお客様におかれましてはそのままお取り置きしております。2日以上の順延や渡航キャンセルのお客様はこちらで自動でキャンセル扱いとさせて頂きますので、弊社へのご連絡は不要でございます。 ・9月30日は下記カウンターは正午までに短縮営業させていただきますのでご注意ください。  ・伊丹空港 南ターミナル1F カウンター  ※10月1日は通常通り営業いたします。 <中部国際空港ご出発のお客様> ・30日16時以降のほぼ全ての便欠航の情報がございます。その為、端末が受け取れず渡航をキャンセルのお客様はこちらで自動でキャンセル扱いとさせて頂きますので、弊社へのご連絡は不要でございます。 また、渡航が順延になるお客様におかれましては下記記載の内容にてメール連絡をお願い致します。 info@townwifi.com  ・タイトル :【渡航順延】  ・注文番号(申込み後に届いたメールに記載):  ・お申込者名 :  ・お申込の電話番号 :  ・問い合わせ内容: ・9月30日は下記カウンターは16時までに短縮営業させていただきますのでご注意ください。  ・中部空港2階アクセスプラザ  ※10月1日は通常通り営業いたします <那覇空港ご出発のお客様> 29日の全便欠航の情報がございます。その為、渡航を1日順延のお客様におかれましてはそのままお取り置きしております。2日以上の順延や渡航キャンセルのお客様はこちらで自動でキャンセル扱いとさせて頂きますので、弊社へのご連絡は不要でございます。 <キャンセルになった場合のご返金について> カード明細は一度引き落とされて、それを戻入する形で明細に記載されますので予めご了承ください。 例: グローバルWiFi  10,000円 グローバルWiFi -10,000円 <出発日程の変更や出発場所・返却場所が変わる場合、または現地で受け取りたいなど特殊な事情のお客様> タイトルに【欠航緊急】とつけて下記情報を記載の上、メールを頂けますようお願いいたします。 info@townwifi.com  ・タイトル :【欠航緊急】  ・注文番号(申込み後に届いたメールに記載):  ・お申込者名 :  ・お申込の電話番号 :  ・問い合わせ内容: <ご帰国が欠航等により遅れるお客様> 遅延分の延長料金や延滞料金はかかりませんのでご安心下さい。ご帰国後に早めにご返却のお手続きをお願い致します。 --- 尚、航空便の出発遅延が発生した場合には、弊社空港カウンターも混雑が見込まれる為、お客様におかれましてはお時間に余裕をもって弊社空港カウンターまでお越しください。 ※航空便の運行状況や旅行催行につきましては各空港・各航空会社・旅行会社のWEBサイトにてご確認ください。

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