株式会社ビジョン 東証プライム上場(証券コード:9416)

お問い合わせフォーム

【お問い合わせの前に】

お客様からよくご質問いただく内容を掲載しております。
お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

領収書は発行できますか?

はい、発行できます。
ただし、お支払い方法によって領収書の発行有無、および発行方法が異なりますのでご注意ください。

クレジットカード払い
「領収書の宛名」の宛名かお申込者様名にて注文確定メールに添付をしてお送りしております。
宛先などが違った場合、マイページより修正が可能です。

請求書で後からお支払い(NP後払い)
振込用紙控えをもって領収書に代えさせていただいておりますので、当社からの領収書発行はできかねます。

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WiFiを受取る空港が変更になったときはどうしたらいいですか?

マイページで変更のお手続きをお願いします。

ご出発日の4日前まではマイページで変更が可能です。
出発日が3日以内のお客様は、弊社カスタマーセンターにご連絡ください。カスタマーセンターにて受取場所を変更させていただきます。

WiFiの通信速度が不安定なときの対処法はありますか?

はい。WiFi機器にて「ネットワーク最適化」をすることで、通信速度が安定する場合がございます。

グローバルWiFiは、快適なWiFi通信をご利用いただけるようご渡航国ごとに複数の主要通信会社と契約しております。
そのため、ネットワーク最適化により別の通信会社の回線に切り替わることで、通信速度が安定する場合がございます。
操作方法は下記をご参照ください。

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返却方法は変更できますか?

はい、可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。
国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配などご都合のよい方法でご返却ください。
返却方法の詳細はこちら

※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。
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空港で返却を忘れたらどうしたらいいですか?

ご帰国日翌日の集荷に間に合うよう、追跡可能な方法で下記のうち最寄りの返送先へお送りください。(送料はお客様負担)

着払い発送や料金不足の場合は、当社では受取ができず差出人に返送されます。返却遅延および延長料金の発生の原因となりますのでご注意ください。
なお、返送先住所への直接持ち込みは対応いたしかねます。必ず宅配便をご利用ください。

【東日本から】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター
ビジョンWiFi返却係
TEL:0120-510-670

【西日本(本州)から】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 5階
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【西日本(九州)から】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【注意事項】
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延長料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。

よくある質問で解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
なお、ご出発日4日前(3日前24時)までのお申込み内容変更・キャンセルは、マイページからお手続きをお願いいたします。

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※ezweb,nifty,aol,yahooのアドレスでは上手く受信できないことがあります。

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