ご利用ガイド Q & A

グローバルWiFi早わかりQ&A

お申込みからご返却までの流れ

お申込みからご返却までの流れ

詳しいご利用の流れはこちら

どこの国で使えるの?

業界最多世界200以上の国と地域に対応

現地通信会社の回線を利用しているので、現地の方と同じエリアでご利用いただけます。

※グローバルWiFiの通信サービスは、現地通信会社の回線を使用しています。
サービスエリア内であっても、トンネル、地下、建物の中や高層階、山間部など電波の弱い場所は、ご利用になれない場合や通信速度が遅くなる場合がございます。

対応国一覧はこちら

いつまでに申込んだらいいの?

空港受取り、宅配受取り、現地受取りと
受取方法によって異なります。

申込み期限が過ぎた場合でも、出発空港が羽田・成田・中部の場合、
お申込みが可能な場合がございます。

申込み期限はこちら

お支払い方法は?

お申込時にクレジットカードもしくはコンビニ・銀行・郵便局お支払い(NP後払い)の決済となります。

※延長料金や機器を紛失した場合などの料金は別途カード決済となります。

領収書は会員登録後に、マイページにて発行いただけます。

お支払い方法はこちら

どこで受取るの? 返すの?

国内の主要空港で受取・返却できます。

地方空港や乗り換えのご都合上どうしても空港受取りが不可能な方には
宅配サービスも対応しています。
ハワイ・韓国・台湾は現地での受取・返却も可能です。

受取・返却の詳細はこちら

使い方はかんたんですか?

設定、接続は簡単。電源をONにしてパスワードを入力するだけ!

接続方法はこちら

延長はできますか?延長料金はかかるの?

海外滞在中に帰国日が伸びた場合などは延長できます。

※必ず渡航中にメールまたは電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

事前連絡なく期日を過ぎて返却・機器の到着が確認できない場合は延長料金がかかります。

詳しくはこちら

手数料・宅配等その他の料金

消費税に関してのお知らせ

グローバルWiFiでは(日本国内用を除く)通信料金に関しては不課税(実際には海外各国へ支払う税金分は当社が負担)、オプションレンタル料金に関しては消費税を頂いております。受渡手数料・宅配料金・補償パック・オプション等に関しては税抜表記となっておりますのでご了承ください。

項目内容
受渡手数料

全てのお申込1件につき / 500円(税抜)

空港受取・返却料金

空港受取料金・空港返却料金 無料

延長料金

グローバルWiFiでは弊社指定の返却場所へ期日までに到着するよう、帰国当日中のご返却手続きをお願いしております。また、海外滞在中に帰国日が延びた場合など返却予定日に返却できない場合、必ず渡航中にメールまたは電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

帰国日0時(日本時間)以前にご連絡いただいた場合、延長料金として通信料(キャンペーン金額) × 超過日数、及びオプションの金額(安心補償パックを含む)× 超過日数分をお支払いただきます。

帰国日0時(日本時間)以降にご連絡いただいた場合、または事前のお申し出なく期日を過ぎてもレンタル機器の到着が弊社にて確認出来ない場合、延長料金として一律1,970円 × 超過日数、およびオプションの金額(安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いただきます。

尚、現地返却(日本を含む)の場合、帰国日ではなく返却予定日0時(現地時間)が基準時となりますので予めご了承くださいませ。

※延長料金は、お申込みの際の端末レンタル台数ごとに発生します。

申込取消による通信料補償金
(キャンセル料金に相当)

ご出発日の4日前までは無料ですが、ご出発3日前からお申込金額の100%をお支払いただきます。

※キャンセル後、6ヶ月以内にお申込がある場合はキャンセル料金を充当できますので詳しくはコールセンターまでご連絡ください。

宅配料金

宅配受取料金 500円(税抜)
宅配返却料金は、お客様の実費となります。同梱の元払い伝票にてお送りください。

※以前はご返送料金をいただき着払伝票を同梱しておりましたが、元払い伝票にてお客様実費での返却に変更になりましたのでご注意ください。

※申込日に拠っては、出発日の前日、2日前、3日前から受取日を選択可能です。

※2日前は 1,000円(税抜)、3日前は 2,000円(税抜)の事前受取料金がかかります

もしもわからない事があったら?

お申込みから返却まで万全のサポート体制です。
安心してご利用いただけます。

世界各国で安心してサービスをご利用いただけるよう、24時間対応のカスタマーサポートを行っています。お困りの際にはいつでもお気軽にお問合せください。

サポートについてはこちら

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