海外で万が一大切な物を無くした時に備えて！

貴重品発見サポート

Lost&Found Service

1セット 440円/日(税込)

“貴重品発見サポート” Lost&Found Service

海外渡航中に大切な持ち物を紛失してしまったとき、
見つけてくれた人と持ち主のあなたを繋ぐサービスです。
名刺サイズのカードを、パスポートなどの大切な持ち物に挟んで使います。
カードは1申込みにつき2枚付属します。

貴重品発見サポートの使い方を動画で解説！

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ご利用の流れ

WiFiと一緒にお受取

使い方のリーフレットと
専用のカード2枚をお渡しします。

持ち物にカードを挟む

パスポートやスマホ(ケース)にはさんでご利用ください。

紛失したら当社まで連絡

リーフレットに記載のIP電話番号(無料)から持ち物の特徴や発生場所など詳細をご連絡ください。

拾得者より当社へ連絡が入ったら、持ち物の回収に向けてコミュニケーションをサポート！

拾得者

英語で
回収方法などを
やり取り

当社

日本語で
回収方法などを
やり取り

お客様

無事に持ち物が戻ってくる！

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こんなモノに使える！

紛失したら困る大切な持ち物の見えやすい場所にカードを挟みます。

財布

パスポート

スマホ(ケース)

よくある質問

貴重品発見サポートとはどんなサービスですか？

大切な持ち物に専用のカードを挟んでおくことで、万が一海外滞在中に持ち物を紛失してしまった際、拾った人から当社が連絡を受け、回収までのサポートができるサービスです。

持ち物は何個まで対象ですか？

1お申込みにつき2枚のカードをお渡しします。持ち物1つに対し、カード1枚をご利用ください。3つ以上ご利用の場合は、お申込み時にご希望の数をお申込みください。

料金はいくらですか？

1お申込みにつき440円/日(税込)となります。持ち物回収のための配送費等は、お客様実費負担となりますので、あらかじめご了承ください。

持ち物を紛失したらどうしたらいいですか？

24時間日本語対応の当社カスタマーサポートにお電話ください。その際、落とし物の特徴等をヒアリングさせていただきますので、以下の情報をお手元にご用意ください。リーフレットに専用窓口のIP電話番号（無料）を記載しております。

リーフレットに記載の管理番号
紛失した持ち物
紛失した日時(最後に確認した日時や紛失に気がついた日時)
紛失した場所(都市名、施設名、公共交通機関など)
今後のご予定(滞在場所や帰国日時など)

どの言語に対応していますか？

現在は英語・日本語対応となります。

カードに有効期限はありますか？

原則、ご出発日(WiFiレンタル開始日)から60日間が有効期限となります。長期間ご渡航のお客様は別途期間を設けさせていただきます。

拾得者の方に個人情報を伝えることはありますか？

お客様の同意なしに当社から個人情報を拾得者の方にお伝えすることはありませんので、ご安心ください。

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免責事項

本サービスは携行品を紛失された際に、その携行品に表面のQRコード記載の連絡カードが挿入されていることが、サービス提供の前提となります。
紛失後、拾得者が当社コールセンターに連絡いただけた際に、当社の多言語カスタマーサポートにて所在地を確認し、お客様と携行品の回収方法をご相談しながら、回収に向けた対応を行います。
上記に伴い、本サービスについては携行品を拾得された方のご協力が不可欠なサービスとなります。
必ずお客様の携行品が発見され、お手元に戻るということではないということを予めご了承をお願いいたします。
なお、携行品の回収には送料等の費用が発生する可能性がございます。その場合はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。拾得者との連絡は、当社が代行いたします。
紛失物がお手元に戻るまでの紛失物の取り扱い及び拾得者への謝礼等に関しては、原則その国の遺失物や拾得に関する法律に準じます。
当社は、お客様による本サービスの利用の結果について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いかねます。