受取・返却場所の確認

受取時の注意点

最近、空港カウンターでWiFi機器をお受取りにならないで出国手続きを取られ、キャンセル扱いになるケースが増えております。

特に下記の1~4にご注意ください。

  1. 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は空港受取カウンターも混み合うため、あらかじめ時間に余裕をもってお受け取りにお越しください。WiFiルーターはお客さまのご出発時間に合わせて、 ご出発の約3時間前からご用意しております。それ以前に空港カウンターへお越しいただいても、WiFiルーターのご用意ができていない場合がございますのでご注意ください。
  2. 出国ゲート(セキュリティチェックおよび出国審査場)を越えてからのWiFiルーター受取はできません。
    弊社空港カウンターは出国ゲートの外なので、ゲート通過前にお受取りになってください。
  3. 成田空港や中部国際空港で多いのが国内空港乗換です。国内線で海外への出発空港に到着した際に、そのまま乗換の流れに乗りWiFiを受け取らずに出国手続きゲートまで行かれる方がいらっしゃいます。
    国内空港乗換がある場合は、必ず一旦国内到着口から出て、WiFiをお受取りになった後に出国手続きを行うか、宅配で事前受け取りをお願いいたします。
  4. 万が一、空港カウンターにてご出発予定日時が過ぎてもWiFiルーターをお受け取りにならなかった場合、当日の夜には空港カウンターから出荷センターへ返送します。
    例えばパスポートを忘れて翌日へ出国延期になるなど、各種予定の変更を当日にされる場合は、分かり次第コールセンターまでご連絡を頂きますよう、お願い致します。

スムーズな受取をする為に

お受取の際は、お申込者氏名をカウンタースタッフにお伝えいただき、パスポートなどのご本人確認書類をご提示ください。
当日カウンターでのお申し込みや代理でお受け取りのお客様は、ご本人確認書類のコピーをさせていただいております。予めご了承ください。

空港/国内カウンターの営業時間

空港 ターミナル カウンター名称 営業時間 場所
リンク
成田空港 第1ターミナル
南ウィング
受取
J WiFi&Mobile
7:00~20:30 4階 国際線 出発ロビー
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受取
QLライナー
(韓国・中国・香港・タイへ渡航の方)
7:00~21:00 4階 出発ロビー
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受取
スマートピックアップ
(ロッカー受取)
1部(受取可能
07:00~12:00)
2部(受取可能
13:00~19:00)
4階 国際線 出発ロビー
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第1ターミナル
北ウィング
受取
J WiFi&Mobile
7:00~20:30 4階 国際線 出発ロビー
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受取
QLライナー
(韓国・中国・香港・タイへ渡航の方)
7:00~20:30 4階 出発ロビー
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第1ターミナル
中央ビル
返却
J WiFi&Mobile
7:00~21:00 1階 国際線 到着ロビー
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第2ターミナル 受取
J WiFi&Mobile
7:00~20:30 3階 国際線 出発ロビー
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受取
スマートピックアップ
(ロッカー受取)
1部(受取可能
06:30~12:00)
2部(受取可能
13:00~19:00)
3階 国際線 出発ロビー
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受取 返却
J WiFi&Mobile
7:00~21:00 1階 国際線 到着ロビー
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受取
QLライナー
(韓国・中国・香港・タイへ渡航の方)
7:00~21:00 3階 国際線 出発ロビー
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受取
QLライナー
(韓国・中国・香港・タイへ渡航の方)
6:30~最終便到着まで 1F 国際線 到着ロビー
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羽田空港 国際線ターミナル 受取 返却
グローバルWiFi
6:30~23:45 2階 到着ロビー
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受取
JAL ABC カウンター
23:45~6:30 3階 出発ロビー
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受取
スマートピックアップ
(ロッカー受取)
1部(受取可能
05:30~15:00)
2部(受取可能
18:00~23:00)
深夜便出発
(受取可能
出発前日
21:00~23:00)
※0時~2時の深夜便の場合
2階 到着ロビー
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返却
JAL ABC カウンター
23:45~6:30 2階 到着ロビー
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中部国際空港
(セントレア)
受取 返却
中部空港2階アクセスプラザ
6:45~22:00 アクセスプラザ2階
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受取
スマートピックアップ
(ロッカー受取)
1部(受取可能
06:00~12:00)
2部(受取可能
14:00~21:00)
アクセスプラザ2階
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関西国際空港
(KIX)
第1ターミナル 受取
4階 関西エアポートバゲージサービス KABS
7:00~21:00 4階 出発ロビー
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受取
1階 関西エアポートバゲージサービス KABS
21:00~22:30 1階 到着ロビー
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受取
スマートピックアップ
(ロッカー受取)
1部(受取可能
05:30~9:00)
2部(受取可能
11:00~15:00)
3部(受取可能
17:00~22:00)
深夜便出発
(受取可能
出発前日
21:00~22:00)
※深夜便の場合
2階 第1ターミナル中央
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返却
南カウンター
7:00~22:30 1階到着ロビー
南到着口側
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返却
北カウンター
7:00~22:30 1階到着ロビー
北到着口側
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第2ターミナル
(Peach・春秋航空)
受取 返却
関空まち処
6:30~23:00 1階 出発・到着フロア
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伊丹空港 南ターミナル 受取 返却
グローバルWiFi
7:00~20:00 2階
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受取
スマートピックアップ
(ロッカー受取)
受取可能
5:30~15:00
2階
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旭川空港 受取 返却
総合案内
8:00~20:20 1階 到着ロビー
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新千歳空港 国内線ターミナルビル 受取 返却
手荷物一時預かり・宅配・ポーターサービス
7:00~20:00 1階 日本航空到着口 横
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国際線ターミナルビル
月・火・木・土曜日
受取 返却
国際線ターミナルビル内(2F)到着ロビー
7:30~19:00 2階 到着ロビー
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国際線ターミナルビル
水・金・日曜日
7:30~20:00
仙台空港 受取 返却
グローバルWiFi 仙台空港店
6:30~20:30 1階 国際線到着ロビー
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静岡空港 受取 返却
旅行会社団体受付カウンター
9:00~18:00 1階 到着ロビー
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小松空港 国内線到着ロビー 受取 返却
総合売店 宅配便受付カウンター
7:20~19:30 1階 国内線到着ロビー
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新潟空港 受取 返却
新潟交通カウンター
10:00~16:00 1階 到着ロビー
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福岡空港 国際線ターミナル 受取 返却
グローバルWiFi福岡空港店
7:15~21:30 1階 到着ロビー
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大分空港 国内線ターミナル 受取 返却
総合案内所
6:30~22:00 1階 到着ロビー
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宮崎空港 受取 返却
手ぶらで観光サービス
8:00~18:30 1階 到着ロビー
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鹿児島空港
(返却BOX)
国際線ターミナルビル 返却
返却カウンターがないためご希望のお客様は返却BOXをご利用ください。
空港の営業時間に準じます。
※詳しくは鹿児島空港公式HPをご覧ください
1階 中央出入り口
公衆電話横
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那覇空港 国際線旅客ターミナル 受取 返却
7:30~21:00 1階 到着ロビー
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国内カウンターの営業時間

営業所 カウンター名称 営業時間 住所
リンク
歌舞伎城(新宿) 受取 返却
1階 受取・返却カウンター
11:00~20:00 東京都新宿区歌舞伎町1-14-5
歌舞伎城1F
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渋谷ちかみち 受取
渋谷ちかみち 総合インフォメーション(WANDER COMPASS)
10:30~20:00 東京都渋谷区道玄坂2-2-1
東急田園都市線・東京メトロ半蔵門線渋谷駅 地下1階コンコース
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スマートピックアップのご案内

スマートピックアップ スマートピックアップ

受け取りの待ち時間を大きく短縮

スマートピックアップは、ご利用方法の説明等を必要としないお客様向けのサービスとなっております。
Webからお申込みいただき、空港カウンターに並ばずロッカーにてお受け取りができます。

現在は、羽田空港、成田空港、中部国際空港、関西国際空港、伊丹空港のみサービスを提供しております。
羽田空港、成田空港、中部国際空港、関西国際空港、伊丹空港カウンターをご利用の方はマイページから受取方法を変更いただくことも可能ですので、ぜひご活用ください。

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