受取・返却場所の確認

受取時の注意点

最近、空港カウンターでWiFi機器をお受取にならないで出国手続きを取られ、キャンセル扱いになるケースが増えております。

特に下記の1-4にご注意ください。

  • 1.出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は空港受取カウンターも混み合うため、あらかじめ時間に余裕をもってお受取にお越しください。WiFiルーターはお客さまのご出発時間に合わせて、ご出発の約3時間前からご用意しております。それ以前に空港カウンターへお越しいただいても、WiFiルーターのご用意ができていない場合がございますのでご注意ください。
  • 2.出国ゲート(セキュリティチェックおよび出国審査場)を越えてからのWiFiルーター受取はできません。
    弊社空港カウンターは出国ゲートの外なので、ゲート通過前にお受取になってください
  • 3.成田空港や中部国際空港で多いのが国内空港乗換です。国内線で海外への出発空港に到着した際に、そのまま乗換の流れに乗りWiFiを受取らずに出国手続きゲートまで行かれる方がいらっしゃいます。
    国内空港乗換がある場合は、必ず一旦国内到着口から出て、WiFiをお受取になった後に出国手続きを行うか、宅配で事前受取をお願いいたします。
  • 4.万が一、空港カウンターにてご出発予定日時が過ぎてもWiFiルーターをお受取にならなかった場合、当日の夜には空港カウンターから出荷センターへ返送します。
    例えばパスポートを忘れて翌日へ出国延期になるなど、各種予定の変更を当日にされる場合は、分かり次第コールセンターまでご連絡をいただきますよう、お願いいたします。

スムーズな受取をする為に

お受取の際は、お申込者氏名をカウンタースタッフにお伝えいただき、パスポートなどのご本人確認書類をご提示ください。
当日カウンターでのお申込みや代理でお受取のお客様は、ご本人確認書類のコピーをさせていただいております。あらかじめご了承ください。

空港/国内カウンターの営業時間

成田空港

国際線第1ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

国際線第2ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

国際線第3ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

1階 到着ロビー ロッカー受取 06:00-12:00 / 13:00-20:30

韓国、中国、香港、タイへ渡航の方はこちらをご利用ください

国際線第1ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

国際線第2ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

国際線第3ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

1階 到着ロビー ロッカー受取 06:00-12:00 / 13:00-20:30

羽田空港

第2ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

第3ターミナル(国際線)

受取カウンター 返却カウンター

第3ターミナル(国際線) 2階 到着ロビー ロッカー受取 05:00-15:00 / 16:00-23:00 / 深夜出発(受取可能 出発前日21:00-23:00)

中部国際空港

第1ターミナル 2階

受取カウンター 返却カウンター

第2ターミナル 2階

受取カウンター 返却カウンター

第2ターミナル 2階 出発ロビー ロッカー受取 05:30-10:00 / 11:00-15:00 / 16:00-20:00

関西国際空港

第1ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

2階 到着ロビー ロッカー受取 05:30-10:00 / 11:00-15:00 / 16:00-22:00 / 出発前日21:00-22:00

第2ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

伊丹空港

1階 南ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

南ターミナル 1階 ロッカー受取 05:30-15:00/15:30-20:00

旭川空港

1F 到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

新千歳空港

国際線ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

国内線ターミナル

受取カウンター 返却カウンター

仙台空港

1階 国際線到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

小松空港

1階 国内線到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

新潟空港

1階 到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

1階 到着ロビー 新潟交通カウンター 10:00-19:00(月・金)
10:00-16:00(火・水・木・土・日)

福岡空港

1階 到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

1階 到着ロビー ロッカー受取 05:00-10:00 / 11:00-15:00 / 16:00-20:30

北九州空港

1階 到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

大分空港

1階 国内線到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

宮崎空港

1階 到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

鹿児島空港

国内線ターミナル 1階

受取カウンター 返却カウンター

国際線ターミナル 1階

受取カウンター 返却カウンター

国際線ターミナル 1階 返却BOX 空港の営業時間に準じます。
※詳しくは鹿児島空港公式HPをご覧ください

那覇空港

国際線ターミナル 1階

受取カウンター 返却カウンター

国内線ターミナル 1階

受取カウンター 返却カウンター

みやこ下地島空港

1階 到着ロビー

受取カウンター 返却カウンター

1階 到着ロビー 返却BOX 空港の営業時間に準じます

渋谷ちかみち

総合インフォメーション

受取カウンター 返却カウンター

JR宮崎駅

宮崎市観光案内所

受取カウンター 返却カウンター

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スマートピックアップ スマートピックアップ

受取の待ち時間を大きく短縮

スマートピックアップは、ご利用方法の説明等を必要としないお客様向けのサービスとなっております。
Webからお申込みいただき、空港カウンターに並ばずロッカーにてお受取ができます。

現在は、羽田・成田・関西・他空港でサービスを提供しております。
羽田空港、成田空港、中部国際空港、関西国際空港、伊丹空港、新千歳空港カウンターなどをご利用の方はマイページから受取方法を変更いただくことも可能ですので、ぜひご活用ください。