お客様の声

羽田空港第2ターミナルのカウンターで手続きをしました。ご担当の方が大変丁寧に教えてくださり、また、十分チャージされていないとして、他の機器に交換してくださるなど、きめ細かな対応に感謝申し上げます。

海外（中国）でもインターネットの利用が非常にスムーズだったから。 中国は日本以上にネットが普及した社会であり、代金支払いから地図の利用まで、行動の全てにおいてスマホ利用が前提なので、グローバルWi-Fiが大変重宝した。

初めて使わせて頂きましたが、とにかく海外旅行でWI-FIを持って行かないと英語が出来ない自分はかなり苦労したので WI-FIがあり、とても助かりました。

Wi-Fiを何台も繋ぐことができる点がとても良い。充電がもう少し持ってくれたら助かる。

案内されたとおりのサービスがこれまでのところ完全に機能している。用途的に信頼性は結構重要なので、機器の不具合含めて、想定外がないことはポイントが高い。

借りる、返すが非常に簡単。使い勝手が良く、何度も利用しています。名古屋で借りて成田に返却できるなど、非常に利便性が高い。始めてEU圏向けで借りたが電源の変換アダプターも同梱されていて非常に助かりました。

いつも3人旅行なのですが、ほとんど一緒の行動なので1台で助かっています。

突然レンタルが必要になったが、翌朝借りることができて助かった

コストパフォーマンスは良いが、今回のプランでは通信速度が遅すぎた。5Gにしておけばと後悔。グローバルWi-Fiの会社としては信用している

ストレスなく使える　ただしバッテリーの減りが早いのでもう少し持ってもらうと助かる

通信が途切れることもなく、充電も朝すれば夜まで持ち、コンパクトなサイズで使い方も簡単だったので。 また返却方法を連絡なく変更できて、郵送の予定が羽田の乗り継ぎ時間にサッとデスクに寄って返せたのも楽で助かりました。

Wi-Fiとか全くわからないけれど必ずいつも親切に手配して下さるので、勧めたい。

今回､ヨーロッパ旅行で11日間利用しました。ドイツ､リヒテンシュタイン､スイス、フランスを回りましたが､夫婦二人どこでも支障無く繋がりました。ただ､バッテリーが1日もたないので､途中でモバイルバッテリーから充電するのが面倒くさかったです。使い放題プランなので常にWi-Fiオンにしていたので､バッテリーが1日もつともっと良かったです。

大きさも手頃で、接続もよく、旅行中、困ることはありませんでした

中国でストレスなく使えた。 バッテリの持ちがよく付属の充電用バッテリーを使う必要がなかった。 発熱が少なくポケットに入れていても熱くならなかった。

今まで何度も使わせていただいていますがとても繋がりがよくて、他の人の携帯にも繋げられ、尚且つ、バッテリーまでついているのでとてもいいです

現地空港に着いたらどのように対処すればいいか、説明書はあったものの不安だったので受付の方に聞いたところ、すごく親切に教えてくれました。

ネパール空港やダルバールマルクのホテル付近ではたまにしか繋がらない。繋がっても超低速。 ホテルWi-Fiが高速で問題なく使えたので、地図アプリをダウンロードしてWi-Fiなしで街歩きした。 グローバルWi-Fiはほぼ使わなかったので、無制限で借りて行って後悔した。ネパールでは全くお勧めできない。 ただ、行きの便にトラブルがあって、レンタル期間の変更などがあったが、成田空港のカウンタースタッフの対応は親切丁寧で心証が良かった。契約通信会社の国際ローミング対象外国に渡航する際は、現地通信事情が良い国ならお勧めする。

今回で4回目です。 受け取りもわかりやすいし、返却も簡単です。 韓国での変換充電のアダプターもついてるので、助かりました。

入国後すぐに使えて通信も安定していたから

基本サービスは必要十分で、モバイルバッテリーのジップロック封入等、機内持ち込みに配慮されていた点も評価。 その他メール案内があった後に追加した国内事前通信オプションの回線がつかながらず、出国１時間前に羽田カウンターで迅速にルーター交換いただけた。 但し一次的に繋がったものの、直後から再度回線が繋がらず、時間的にも国内では使用することができなかった。

ボランティアにて無料で使わせていただきました。 とてもとてもありがたかったです。 常に必要になる時側にある安心感がありました。

今回他社のeSIMも同時に購入しておりましたが、使い方など説明書を読んでも分からず結局使わずに終わりました。勿体無いことをしてしまいました。一方貴社のWi-Fiは、空港着いてすぐに接続出来ました。安定、安心のグローバルWi-Fiさんです。あまりこういった電子機器に強くない自分でも簡単に利用出来ることは大変ありがたいです。また一日中持ち歩いてもWi-Fiのバッテリーが減りも遅く快適です。モバイルバッテリーを持ち歩かなくても問題ありませんでした。一日ほぼ3台繋げっぱなしオッケーでした。

夫婦2人で使用しても快適だったので

使いやすいですが、充電時に発熱量が気になりました。

通信速度、料金、大きさ、使いやすさ等、想像以上によかったです。付属品も着いており、ポケットWiFiセットのように持ち歩けたのも良かったです。

受け取りの際、セットアップならびに説明をしてくれるので、安心。

成田空港のカウンターで受取れるよう申込みしたつもりが、関西空港である事が判明。即座にご対応頂き助かりました。次回も海外出張があれば是非とも利用したいです。ありがとうございました。

今回通信量無制限で利用しましたがとぎれる事無く使えたのでとても満足しています。 無制限の為複数人で使えばお得感もあると思いますが一人で使用しました。 地下鉄で移動した時も途切れなく使えたから安心して移動できました。

インド出張でしたが、パケット無制限は助かりました。業務、通勤、プライベートとどこでもレストラン検索など可能になる事は安心出来ます。

携帯の設定も迷う事なく使えたし、現地で途切れる事は無く、不満な点がない。受取り返却もすべて空港で済むので楽。

私自身が使い勝手が良いことと今年　オーストラリアやインドに旅行に行った友人に紹介したところ私と同様の感触を持たれてました。

わかりやすくて使いやすかった。コンセントもその国に合わせたものが入っていて、良心的だと思った。（自分でオプションで付けたのかな？？）朝早くから夜遅くまでつけっぱなしでも充電が切れずに安心して使えた。受取返却ともに空港でできるし、ターミナルごとにあるのもとっても良い。

携帯型WIFIにしようと思えば特に御社以外を選ぶ理由がない。

機器の接続について分かりやすく使いやすい

今回は、接続状況が良く、バッテリーの持ちも良好でした。これならば、ルール変更におけるバッテリーレンタルの台数減少に十分対応できそうで安心です。

韓国でイベントがある時にはeSIMはほぼ繋がらないので

地下でも繋がりやすくバッテリーの持ちも良い

前日に届くのと、変換プラグがサービスだったのでとても便利でよかったです 価格も安くてよかったです 友達にもオススメします

速度も問題なく、付属品も十分でした。 持ち運びが楽になるよう、もう少しコンパクトになればいいなと感じました。 (自分のスマホ、会社のスマホ、ポケットwifiで手一杯になってしまうため。)

全てが入れ物に揃っている完璧なものです。本体も操作が簡単で、付属品も無料で豊富ですばらしい。最も良いのは、利用後のしつこい勧誘もなく、利用中も最小限の案内だけで、特に返却の最終案内メールが地図つきで、本当によい。

まだまだ現地の言葉(英語・ベトナム語・中国語)が上手く話せない自分にとって、このwifiはなくてはならないものだから｡私にとって必需品ですね。今回は台湾台南高雄・墾丁に行きました。

毎回、ことある毎に使わせてもらってます。通信機がシンプルで使いやすいことと、手続きのシンプルさ、何度も利用させてもらってるので、慣れているからです。

機器の受け取りと返却が非常に簡単。スイッチオンしてWiFi接続も至極簡単。ポケットに入れて持ち歩けるので、何の不自由もないです。

空港返却、受け取りができることは非常に助かりました。また、チャットでの案内も的確で迅速で素晴らしい。今回は初めての利用でしたが、次の海外旅行のときにも利用したいと思います。

持って行くと海外のネットワーク環境を心配する必要がなくなるのでありがたいので。

手配もスムーズで、渡航先でも困ることなく十分対応できました。 返却も空港で簡単にできました。次回もまたこちらでお願いしたいと思います。

団体ツアーでのイタリア旅行でしたが、ローマでの1日自由時間の時に、Wifiがあったことで、地図の検索が常に行え、迷うこともないし、お店や遺跡などの検索を常にできたのがとても助かりました。Wifiをつけっぱなしにしておくことで、まるで日本にいるようにiPhoneを使っている感じでした。

店員さんの説明が素人の私にも優しく丁寧に簡潔明瞭に説明して頂き、次回も借りようと思いました。

毎回使用させてもらってますが、何のストレスもなく使用できる点が良いと思います。 ただ今回、現地到着後に立ち上がりが遅かった点が少し気になりました。(10分ぐらいかかった)

VPNオプションをつけていなかったので日本のアプリが使えなかった？ディズニープラスやネトフリも 娘がBTSの配信が観れず悲嘆に暮れていた

目に見えて、繋がっているのがわかるので、年配には優しい。

私の方でレンタル開始の期間を間違えていて、ギリギリで気づいてキャンセルをお願いしたのですが、期間変更を提案していただき、助かりました。ありがたい対応でした。

eSIMよりも通信が安定していたのと、PCはじめ複数台の利用を考えた際にはWi－Fiが便利だと感じたから。

いつも海外に行く時使わせてもらっています。空港で借りたり、返却できるのが嬉しいです。また変電プラグ、充電器などが入っているのでありがたいです。

現状性能のまま，サイズと重量が小さくなり持ち運びに便利になると，もっと周りに勧めたい。

こちらの手違いで予約が取れておらなかったにもかかわらず、空港フロアのスタッフの皆さんがとにかく親切で親身になって相談に乗っていただきました。大変助かりました。ありがとうございます。

日本にいる時と変わらないスピードでインターネットが使えて快適でした！

快適に使えたのと、オプションのノイズキャンセリングイヤホンがかなり良かったです

娘が海外で使い方がわからなくて困った時に、相談窓口が、24時間対応しており、有り難かったです。

レンタル、返却方法がスムーズ。綺麗な状態の機器をお借りできて助かりました

動作の安定性・バッテリー共に困る場面が無く、凄く助かりました。バンコク・チェンマイ・ウタイタニ・ナワナコンで使用しましたが、動作は快適でした。

受信が安定しているのが良いです。esimとかと比べても感じます。 複数人でも変わらないです。また利用することが有ればよろしくお願いします。品質向上に期待したと思います。

朝100%充電していても夜までもたずに知らない間にWiFiが使えなくなっていることが多かった。

マップや調べ物に使うだけだったが、普段日本で使う容量をはるかに越えて、1GB以上の日が多かったので、無制限プランにして良かった

グローバルWiFiは、これまでの海外出張や家族旅行で利用した際に、通信の安定性・受け取りと返却の手軽さ・料金の明瞭さのいずれも非常に満足度が高く、安心して利用できるサービスだと感じています。特に、海外での通信トラブルは業務にも旅行にも大きな影響が出ますが、グローバルWiFiではその不安がほとんどありませんでした。

2度目の利用になりますが新しいサービスが増えており、前回利用した時もアンケートに答えましたが、このようなアンケートの声が反映されて素敵な会社だなと思いました。

ホテルのWi-Fiでは、写真の送受信が遅いなど、Wi-Fiに不便を感じたなか、レンタルWi-Fiは、外でもホテル内でもストレスなく繋がり、快適に過ごせた。

ホテルWiFi等と比べてセキュリティ上も安心なのと外出先でも不断なく使えるのは有難い

空港でロッカー受け取りができ、返却はボックスにいれるだけで待ち時間がかからなくてよい

貸出、返却が手軽でわかりやすい。ロッカーにも係員の方がいで安心。

受取、返却が空港内で完結したため、楽であった。 また変換器やモバイルバッテリーも併せて借りられる点が良かった。

非常に借りやすかった。今回の渡航は前日に決まったため、急遽Wifiを借りたいと思ったが、すぐに借りることができて大変満足している。値段も特段高すぎる気がしなかった。

同時に複数のデバイスを１つのルーターで繋げられるので、e-simより良い。また、空港でのピックアップとドロップオフが便利。

2人でシェアしたかったので、ちょうど良くて セットで使いやすく、借り返しも便利だった

窓口の方の対応が親切で、わかりやすかったです。 ありがとうございます。

問題なく使えて、Wi-Fiも持ち運びしやすい大きさで電波もしっかり繋がりストレスがなかった

接続後は繋ぎ放しで使える 電池も1日もち、モバイルバッテリーを使用することもなかった

年寄りの私でも簡単に使えた レンタル代金も安い 受付対応のお姉さんが凄く親切で…気分良く旅立つ事ができました

海外で使える電源や、はぐれた時に使えるメインとは別のWi-Fiなど、安くオプションが選べたのが良かった。実際、旅行中に大活躍でした。

予約の仕方、受領、返却、どれもわかりやすくて簡単

事前に配送いただいたので、空港での待ち時間や受取時間が減りました。

安くて海外使用で特に問題なかった。返却ボックスもすぐ見つかった。

ケースにまとめて入っているのは便利 返却が空港にあり便利

データ容量が数日間合計○GBではなく一日ごとにリセットされ繰り越しが出来ないため。

今回初めて海外旅行WiFiを使いましたが、地図アプリ（Google）で迷わずに観光できました。街中ではガイドブックだけでは情報量が足りないため、有用でした。一日決まった容量より、１回の旅行で使える総容量で額が決まるほうが使い勝手がいいと思いました。

Wi-Fiの繋がり具合はまあまあでした。電波が悪いところだとやはり少し繋がりにくかった。でも空港や電波が良い場所ではちゃんと使えてよかった。

2人で使うなら圧倒的なコスパと利便性を兼ねていると思うから。

受取りの際に受付して下さった方が、とても親切に対応して頂けた

今回は私のミスで関西空港でwifiを取り忘れ、韓国へ出発していましたが、明洞で借りる事を提案いただき、とても助かりました。 別のe-ＳＩＭを契約しなくてはと慌てていたので、とても助かりました。 電話対応いただいた方にお礼をお伝えしたいです。ありがとうございます。

受け取り場所（ターミナル）を間違えてしまい、直前に気がついて連絡しましたが、すぐに対応していただけました。本当に助かりました。

初めて別行動用オプションをレンタルしましたが便利でした！グループや家族でも部屋が別れる場合や観光やショッピングで別行動になるならばレンタルすべし！ほとんどの場所でフリーWi-Fiがありますが移動中などに安心でした。

毎回お借りしており、問題なかったのですが、 今回充電の減りがかなり早く感じました。 充電がきちんとされていなかったのか、２時間くらいでWi-Fiの充電は切れてしまい、不便さを感じる旅となってしまいました。

デジタルチケットをいつでも提示できて助かった

ほとんどの手続きが便利だった。毎日通信量のデータを送ってもらえたのは便利。

今回は中国への旅行で使用させていただいた。中国はAlipayが一番一般的な決済手段である、タクシーはDiDiが一番ポピュラーであるなど、屋外でのネットの接続が不可欠なので、WiFi接続が非常に役立った。中国の旅行では必須のアイテムだと思いました。

どの国でもスムーズにWiFiにつながってストレス無く使えたから。充電コードなどの付属品も充実していて安心感がある

スマホ３台使用したが、ややデータ通信が遅い

WiFiの充電も充分で、コンパクトだし使いやすかったです！ 通信制限になることもなく、快適に使用できました。

シンガポール経由インドでの一週間の旅程で利用しました。接続が早く、バッテリーが長持ちしまして、とても助かりました。そのため、周囲の友人に積極的に進めています。

事前にプラン案内や対応がとても素早く安心できました。取りに行った時スタッフさんの丁寧な迅速な対応に、感心しました。とても使いやすく今度友人にも案内します。ありがとうございます。

回線も問題なく繋がり、緊急時の連絡もすぐ送信できて安心した。充電が夕方ごろなくなり、使えなくなるので毎晩充電していくことに注意。

フィリピンセブ島での使用が多かったのですが、通信時間が掛かる印象です。これは地震や台風での災害復旧中も影響しているかもしれませんが、かなり遅いと今回は感じました。

常に機器を持っていないといけないが、日常のWi-Fi接続と同じ繋げ方という点でeSIMよりも手軽。スマホにWi-Fiマークが表示されるため接続されていることが明確で安心。モバイルデータ通信をOFFにできるので安心。1台（1つの申込）で複数機器接続できて便利。

事前宅配サービスと空港返却が便利で、現地でも通信障害なく使用出来た点が良かったと思います。

QRコードですぐつながる所が便利だった。

申込み、受取返却が簡単でコスパも良いと思うから。

借りる時、返す時、共にストレスフリーで、海外で使用時にもスムーズにコネクトできたので。

たまたま運が悪かったんだろうが、モバイルWifiのバッテリー持ちが悪かった。

現地にて立ち上げを心配したがスムーズに立ち上がり、 日本と同じ環境で良かった。

パッケージ内容（WiFi、バッテリー、プラグ等）が十分で、料金もわかりやすい。現地接続も問題ない。

冗長な設定がなくシンプルに使用できた点と当日受取・返却がシンプルだった点、モバイルバッテリーまでセットにできた点

手続きが簡単で、現地での利用も簡単です。無制限での利用にしておけば、データ量を気にすることなく利用できます。料金もリーズナブルです。

Wi-Fiは馴染みがあって使いやすく設定もとても簡単でした。一時繋がらない時がありましたかわすぐに解消したのでそれも良かったです。あと電源の変換プラグの付属品がとても助かりました。

場所を選ばずWi-Fiが入り、安全で安心出来る。

問い合わせがLINEでできて回答が分かりやすく、解決のための提案もしてもらえた。

便利だったが、大事な時にWi-Fiの通信ができない時が良く発生した。

ほとんど不便はなかったが、撮影したビデオをGoogleドライブに保存するには時間がかかった。 少しサイズが大きいと感じた。

初めてWi-Fiを借りたのですが、空港カウンターで受け取り時に説明と接続までして頂けて、現地ではWi-Fiの電源を入れるだけで簡単にネットに繋げることができた。

esimの設定かうまく出来ず、今回はwifi にしました。簡単で楽に使えるのがとても良いです

事前に自宅に郵送していただけることと少なくとも今回は通信品質に満足できたため

地方等の旅でも安定して使えるし、ホテルなどセキュリティの低い所でも､これがあれば安心です。

受取りがスムーズ、スタッフも親切に設定対応してくれました。

今まで2回使ったが問題なく使えたが バッテリーが12時間で無くなったのが不満

おおむね満足だが、結構な頻度で機器との接続が切れてしまい、WiFiを再起動する必要があった。

ネット予約ができ、変更事項も簡単にできること。 空港カウンターでの対応もとても丁寧で、感じが良かった。

旅行初日の現地時間夕方から全くつながらず、メールで問い合わせた結果、初期化等をしてなんとか復旧させた。しかし、その後も時々、うまくつながらないことがあった。問い合わせに対する回答はよかった。

ちゃんとつながるし、様々なものがパッケージされていて、お得な感じがする。

途切れることなくWi-Fiを使えた。 空港受取、返却が出来て楽だった。 変換プラグSEやCが入っていたので、あらかじめ言ってくれれば自分で用意しなくて良かった 予約時にバッグの内容物を分かりやすくしてほしかった

近所のコンビニで受け取れたり、空港でも受け取れたりいろいろ選択肢があり、良かったです。 また、返却し忘れても、自宅から宅配便で返せるのもいいな、と思いました。

借りるのも返すもの自由に選べるのはいいですね！

空港で借り、返却ができるので非常に便利。

対象国が多く、トランジット先での接続も可能にすることができるため。

とても便利で良いのですが充電が朝から夕方位までしかもたない為いつの間にか切れていてとても困った

空港での受け渡しの対応がよく、場所もわかりやすい

手続きが簡単で受取・返却が空港で完結する点が便利だと感じました。また、宅配や郵送も選択できるので、利用ハードルが低いとも感じました。

値段も割安ながら容量無制限で、かなり使いやすかった。オプションで色々な追加機材を借りられるのもよかった。借りる時および返却も非常にスムーズだった。

設定がとても簡単で年配者にも簡単に出来た

常にWebに接続でき、観光や歩行時にもグーグルマップに簡単にアクセスでき、さらに、バッテリーも長時間持つため非常に助かりました。

携帯のローミングより安定して繋がっていた。飛行機の遅延で帰国が1日遅れてしまったが、問題なく使えたから。

受取・返却ともに場所や時間の観点で非常に便利。 他サービスと価格やサービスの比較を丁寧にしたことはないが、サービス全体で満足できる。

2台目スマホやiPad併用者にはWiFiが便利

空港、駅近で受け渡しが非常にスムーズでした。無料で電源やモバイルバッテリーもついていて、不要かなと思いましたが、重宝しました

数回利用して、何も問題なく、快適に利用できたから。

安くて家族で複数人同時に行く際はとてもいい

借りるのもネットで予約して、出国ロビーの端にあり受け取りもスムーズで、返却もの際も返却BOXに入れればいいので楽です。

返却場所など、変更になった場合でも、申請せずとも返却して良いとのことで助かった。また、渡航前に一度プラン変更させてもらったのだが、コールセンターの担当者の方がとても親切で、電話で変更できたのは簡易で良かった。

予期せぬトラブルで、当初予定の国以外を経由する事になった時、遠隔操作によってwifiが使えて助かりました。実際、空港wifeの通信の弱い国もあり、無理を承知で追加申し込みをし、使用でき、家族との連絡もスムーズに出来ました。

現地に到着し次第、確実にネット環境に接続できたというのが良かった。

4Gの無制限のタイプを借りて同行者3人で使えて便利だった

速度が速い。コンパクトなので持ち運びやすい。

携帯3台とタブレット1台で使用しましたが、速度が遅くなるような事もなく使えました。

複数のキャリア回線を試したが、グローバルWiFiの回線品質が最も安定していたため。

家に届くようにしておいて、前日の午前中にちゃんと届き安心しました。 接続設定もしやすく、現地ですぐに使用できました。

現地で通信に問題も無く、安定して利用できた。 バッテリーは長持ちするし、データも無制限で使えるのでとても助かった。 料金も安く感じたので、周りの人にもオススメしたい。

事前に混雑予想のため、宅配で送ってもらえたのが良かった

コンパクトで、とても使いやすいです。 海外に行く時は、いつも持っていきます。

複数人で利用する場合は使い勝手が良いと感じる。充電も結構もった。

およそ海外で必要なものがパッケージで提供されている点。 スマホのセキュリティ要件を満たし、航空機のオンラインチェックインにも対応できた点。

申込方法がわかりやすい、カウンターの方が丁寧に教えてくれる、受取、返却場所が多く便利、使用感に問題なし

成田空港南で受け取り。待つことなくスムーズな対応。不安なことは全て段取り良く操作してもらい、忘れないようにメモをいただきました。安心して5日間過ごすことができました。 帰国返却の時も、スマホを元の機能に戻してもらえてよかったです。