申込内容の変更について

マイページについて

マイページでは、以下の機能をご利用いただけます。

  • お申込み
  • お申込み状況・履歴の確認、変更、キャンセル
  • 領収書の発行
  • 会員情報の確認・変更
  • アンケート回答

「申込内容変更」と「キャンセル」には、Web上での変更可能な期限がございます。下記ご確認をお願いします。

申込内容変更の期限 ご出発日の3日前23時59分まで
キャンセルの期限 ご出発日の4日前23時59分まで

申込内容(渡航期間、プラン、受取返却場所など)の変更方法

マイページで下記の申込内容の変更が可能です。

  • ご利用期間
    ご利用期間イメージ
  • 受取返却場所
    受取返却場所イメージ
  • WiFi台数
    WiFi台数イメージ
  • オプション
    オプションイメージ

渡航先やプランの変更は、マイページからはできません。お電話にてご連絡ください。

■マイページの変更期限が過ぎている場合は、至急お電話にてご連絡ください。

カスタマーセンター 0120-510-670

※変更内容によっては、直前のご変更をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

マイページからの変更手順

マイページの「お申込履歴一覧」から変更したいご注文を選んで、変更申請を行ってください。

マイページ画像

申込みキャンセルについて

お申込みのキャンセルは、4日前23時59分までは無料です。
ご出発3日前からお申込金額の100%をお支払頂きます。
ご出発3日前から、マイページでのキャンセルができなくなりますので、お電話にてご連絡ください。
マイページの「お申込履歴一覧」からキャンセルしたいご注文を選んで、[お申込内容詳細]から[ご注文のキャンセル]をお選びください。

マイページ画像

下矢印

[お申込内容詳細]の内に[ご注文のキャンセル]がございます。

マイページ画像

マイページから変更・キャンセルの流れ

申込内容の変更、ご注文のキャンセルが完了すると、グローバルWiFiのカスタマーセンター(info@townwifi.com)より完了メールが届きます。
万が一、メールが届かなかったり見つからない場合は、マイページへログインをし『お申込履歴一覧へ』から、現在のお申し込み内容をご確認いただけます。
変更やキャンセル後は、変更された内容が合っているか、必ずご確認をお願いいたします。

申込変更が完了するまで

STEP1.変更申請
STEP2.受付メール受信
STEP3.完了メール受信
STEP4.変更完了

キャンセルが完了するまで

STEP1.キャンセル手続き
STEP2.完了メール受信
STEP3.キャンセル完了