受取・返却場所の確認
受取時の注意点
最近、空港カウンターでWiFi機器をお受取にならないで出国手続きを取られ、キャンセル扱いになるケースが増えております。
特に下記の1-4にご注意ください。
- 1.出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は空港受取カウンターも混み合うため、あらかじめ時間に余裕をもってお受取にお越しください。WiFiルーターはお客さまのご出発時間に合わせて、ご出発の約3時間前からご用意しております。それ以前に空港カウンターへお越しいただいても、WiFiルーターのご用意ができていない場合がございますのでご注意ください。
-
2.出国ゲート（セキュリティチェックおよび出国審査場）を越えてからのWiFiルーター受取はできません。
弊社空港カウンターは出国ゲートの外なので、ゲート通過前にお受取になってください -
3.成田空港や中部国際空港で多いのが国内空港乗換です。国内線で海外への出発空港に到着した際に、そのまま乗換の流れに乗りWiFiを受取らずに出国手続きゲートまで行かれる方がいらっしゃいます。
国内空港乗換がある場合は、必ず一旦国内到着口から出て、WiFiをお受取になった後に出国手続きを行うか、宅配で事前受取をお願いいたします。 -
4.万が一、空港カウンターにてご出発予定日時が過ぎてもWiFiルーターをお受取にならなかった場合、当日の夜には空港カウンターから出荷センターへ返送します。
例えばパスポートを忘れて翌日へ出国延期になるなど、各種予定の変更を当日にされる場合は、分かり次第コールセンターまでご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
スムーズな受取をする為に
お受取の際は、お申込者氏名をカウンタースタッフにお伝えいただき、パスポートなどのご本人確認書類をご提示ください。
当日カウンターでのお申込みや代理でお受取のお客様は、ご本人確認書類のコピーをさせていただいております。あらかじめご了承ください。
空港/国内カウンターの営業時間
成田空港
国際線第1ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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南ウイング 4階 国際線出発ロビー ロッカー受取 07:00-12:00 / 13:00-20:30
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中央ビル 1階 国際線到着ロビー 返却カウンター 07:00-21:00
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南ウイング 4階 国際線出発ロビー 受取カウンター 07:00-21:00 |
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北ウイング 4階 国際線出発ロビー ロッカー受取 05:00-12:00 / 13:00-20:00
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北ウイング 4階 国際線出発ロビー 受取カウンター 07:00-21:00 |
国際線第2ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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3階 国際線出発ロビー 受取カウンター 07:00-21:00 |
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3階 国際線出発ロビー ロッカー受取 05:00-12:00 / 13:00-20:30
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1階 国際線到着ロビー 受取・返却カウンター 07:00-21:00
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国際線第3ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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1階 到着ロビー ロッカー受取 05:00-12:00 / 13:00-20:30
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1階 到着ロビー 受取・返却カウンター 07:00-21:00
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羽田空港
第2ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター | |
|---|---|---|
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第2ターミナル 2階 受取・返却カウンター 06:00-23:00
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第3ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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第3ターミナル 3階 出発階 ロッカー受取 05:15-09:00 / 10:00-15:00 / 16:00-23:00 / 深夜出発（受取可能 出発前日21:00-23:00）
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東京モノレール 羽田空港第3ターミナル駅 3階 改札内 ロッカー受取 05:00-15:00 / 16:00-23:15 / 深夜出発（受取可能 出発前日21:00-23:15）
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東京モノレール 羽田空港第3ターミナル駅 2階 改札内 返却BOX 05:00-23:15
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第3ターミナル 3階 出発ロビー JALABC 受取カウンター 23:45-06:30 |
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第3ターミナル 2階 到着階 受取・返却カウンター 06:30-23:45
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第3ターミナル 2階 到着階 ロッカー受取 05:15-15:00 / 16:00-23:00 / 深夜出発（受取可能 出発前日21:00-23:00）
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第3ターミナル 2階 到着ロビー JALABC 返却BOX 23:45-06:30
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中部国際空港
第1ターミナル 2階
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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第1ターミナル 2階 ロッカー受取 05:00-10:00 / 11:00-19:00
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第1ターミナル 2階 受取・返却カウンター 06:30-20:00
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第2ターミナル 2階
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
第2ターミナル 2階 出発ロビー ロッカー受取 05:00-10:00 / 11:00-15:00
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第2ターミナル 2階 出発ロビー 受取・返却カウンター 10:30-15:00
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関西国際空港
第1ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
4階ロッカー 出発ロビー ロッカー受取 05:30-10:00 / 11:00-15:00 / 16:00-22:00 / 深夜出発（受取可能 出発前日20:00-22:00）
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4階 出発ロビー 受取カウンター 06:30-22:30 |
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1階 到着ロビー 返却カウンター 06:00-23:00(返却BOXは24時間返却可能です)
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第2ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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第2ターミナル 国際線出発口 ロッカー受取 00:01-09:30 / 10:00-21:00
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第2ターミナル 国際線出発口 受取・返却カウンター 07:00-21:30
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福岡空港
1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー ロッカー受取 05:00-10:00 / 11:00-20:30
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1階 到着ロビー 受取・返却カウンター 07:00-21:30
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旭川空港
1F 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー 総合案内 08:00-20:20
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新千歳空港
国際線ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
国際線ターミナル 2階 ロッカー受取 07:00-18:30
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国際線ターミナル 2階 受取・返却カウンター 08:00-19:00
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国内線ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
国内線ターミナル 1階 手荷物一時預かり・宅配・ポーターサービス 07:00-20:00
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仙台空港
2階 出発ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
2階 出発ロビー ロッカー受取 06:30-18:00
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1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー 返却BOXのみ 空港の営業時間に準じます
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新潟空港
1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー 新潟交通カウンター
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静岡空港
1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー ロッカー受取 06:30-19:00 |
1階到着ロビー 返却BOX 空港の営業時間に準じます。
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小松空港
1階 国内線到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 国内線到着ロビー ロッカー受取 06:50-18:00
|
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1階 国内線到着ロビー |
伊丹空港
1階 南ターミナル
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
南ターミナル 1階 ロッカー受取 05:30-15:00／15:30-19:00
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1階 受取・返却カウンター 10:00-19:00
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広島空港
2階 出発ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
2階 出発ロビー
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1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー
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北九州空港
1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー ロッカー受取 05:20-17:45
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1階 到着ロビー 観光案内所 返却BOX 09:00-18:00
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大分空港
1階 国内線到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 国内線到着ロビー 受取ロッカー 06:30-21:00
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|
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1階 国内線到着ロビー 総合案内所 カウンター 06:30-22:00 |
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宮崎空港
1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー 手ぶら観光サービス 受取ロッカー 06:30-18:00
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1階 到着ロビー 手ぶら観光サービス 08:00-18:00 |
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鹿児島空港
国内線ターミナル 1階
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー ロッカー受取 06:20-18:00
|
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国内線ターミナル 1階 受取・返却カウンター 08:30-18:30 |
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国際線ターミナル 1階
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
国際線ターミナル 1階 返却BOX
空港の営業時間に準じます。
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那覇空港
国際線ターミナル 1階
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
国際線ターミナル 1階 到着ロビー
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国際線ターミナル 1階 到着ロビー
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国内線ターミナル 1階
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
国内線ターミナル 1階 到着ロビー 返却BOX 06:00-24:00
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みやこ下地島空港
1階 到着ロビー
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
1階 到着ロビー ロッカー受取 09:00-19:00
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1階 到着ロビー 返却BOX 空港の営業時間に準じます
|
渋谷ちかみち
総合インフォメーション
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
総合インフォメーション（WANDER COMPASS） 10:30-19:00 |
グランデュオ蒲田
3階 東西連絡通路
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
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3階 東西連絡通路 ロッカー受取 10:00-20:30
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3階 東西連絡通路 返却BOX
【平日・土曜】
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JR宮崎駅
宮崎市観光案内所
| 受取カウンター | 返却カウンター |
|---|---|
|
宮崎市観光案内所 09:00-18:00 |
|
スマートピックアップのご案内
受取の待ち時間を大きく短縮
スマートピックアップは、ご利用方法の説明等を必要としないお客様向けのサービスとなっております。
Webからお申込みいただき、空港カウンターに並ばずロッカーにてお受取ができます。
現在は、羽田・成田・関西・他空港でサービスを提供しております。
羽田空港、成田空港、中部国際空港、関西国際空港、伊丹空港、新千歳空港カウンターなどをご利用の方はマイページから受取方法を変更いただくことも可能ですので、ぜひご活用ください。