レンタルに際しての重要事項説明
ご出発前 ご利用に際しての注意事項
1.接続とパケット容量について
ご利用になるプランによって通信容量が決まっています。容量を超えてご利用があった場合、速度制限がかかり、日本時間の0時にリセットされるまで減速となりますのでご注意ください。
また、全てのお客様へ最適な通信品質・環境を提供する為、無制限プランであっても短時間での過剰な通信（長時間の動画視聴やSkype等の通話アプリケーションによる長時間の通話など）を極力控えていただくことをお願いしております。
過剰な通信があった場合、渡航国の提携通信事業者の政策または弊社の判断により通信制限がかかる場合がございます。
利用中断・利用制限においてご利用いただけなくなった場合でも、弊社では利用料金のご返金や賠償等の責任は負いかねますのでご了承ください。
快適なインターネットをご利用いただく為に、皆様のご協力をお願い申し上げます。
また1台につき1人でのご利用を推奨しておりますのでご理解ください。
詳しくは【利用規約 第21条】をご覧ください。
また、全てのお客様へ最適な通信品質・環境を提供する為、無制限プランであっても短時間での過剰な通信（長時間の動画視聴やSkype等の通話アプリケーションによる長時間の通話など）を極力控えていただくことをお願いしております。
過剰な通信があった場合、渡航国の提携通信事業者の政策または弊社の判断により通信制限がかかる場合がございます。
利用中断・利用制限においてご利用いただけなくなった場合でも、弊社では利用料金のご返金や賠償等の責任は負いかねますのでご了承ください。
快適なインターネットをご利用いただく為に、皆様のご協力をお願い申し上げます。
また1台につき1人でのご利用を推奨しておりますのでご理解ください。
詳しくは【利用規約 第21条】をご覧ください。
2.サービス対象エリアについて
建物の中や高層階、地下（地下鉄を含む）、砂漠地帯・山間部・海岸部など
人口が少ないエリア、基地局設置が難しい世界遺産などでは、提携通信事業者の電波が十分に届かない場合があります。
その場合、当該エリアでは4Gが3Gでの通信や圏外（または3Gが2Gや圏外）になる場合もございます。
尚、本状況下では端末がフリーズ状態に陥る可能性もありますので、その場合は
下記、【ご渡航先で不具合が生じた際】項目を参照くださいますようお願いいたします。
人口が少ないエリア、基地局設置が難しい世界遺産などでは、提携通信事業者の電波が十分に届かない場合があります。
その場合、当該エリアでは4Gが3Gでの通信や圏外（または3Gが2Gや圏外）になる場合もございます。
尚、本状況下では端末がフリーズ状態に陥る可能性もありますので、その場合は
下記、【ご渡航先で不具合が生じた際】項目を参照くださいますようお願いいたします。
3.申込国以外での電源のON／OFFについて
お申込みいただいた国や地域以外で、WiFi端末本体の電源を絶対に入れないようお願いいたします。（日本での充電確認時は除く）
高額請求(3,000円／1MB)となり、その後の通信が出来なくなる場合がございます。
高額請求(3,000円／1MB)となり、その後の通信が出来なくなる場合がございます。
- ※途中乗り換え（トランジット）する際の経由地においても、お申込み以外の国や地域でのご利用はされないようお願いします。
（乗り継ぎ（トランジット）オプションをご選択の方を除く） - ※中国・香港・マカオ・台湾は別の地域となります。（まったく別の通信規格・通信事業者で互換性はありません）
- ※日本の国内空港及び、飛行機内のご利用はできません。
4.WiFi機器バッテリーの稼働時間について
WiFi機器の連続稼働時間は大型ディスプレイが搭載されている大きめのWiFi機器で10～15時間程度となります。
一部のコンパクトな端末に関しては、3～5時間程度となります。
大容量通信や複数名での接続の場合はこれより短くなりますので、ご利用いただかない時間帯には電源をお切りいただく事で長持ちします。
また、WiFi機器などお渡しする際にフル充電してお渡ししておりますが、移動中など意図せず電源が入り、電力を消費している事がございます。
その様な事がないよう梱包時に気を付けておりますが、 電池不足により充電をいただかないとご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
一部のコンパクトな端末に関しては、3～5時間程度となります。
大容量通信や複数名での接続の場合はこれより短くなりますので、ご利用いただかない時間帯には電源をお切りいただく事で長持ちします。
また、WiFi機器などお渡しする際にフル充電してお渡ししておりますが、移動中など意図せず電源が入り、電力を消費している事がございます。
その様な事がないよう梱包時に気を付けておりますが、 電池不足により充電をいただかないとご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
- ※WiFi機器はバッテリーの消費が早く、特に複数人及び複数デバイスで接続した場合通常よりバッテリー消耗が激しくなりますので モバイルバッテリーを是非ご利用ください。お申込みがお済でない方は【 マイページ 】かまたは空港にてお申込みください。（空港の場合、在庫に限りがございます）
5.Cloud機能について
データをご自身のパソコンや携帯電話だけではなく、インターネット上に保存するサービスのことです。
この機能を利用することにより、インターネット上の情報と自分のパソコンや携帯電話が自動的に同期されます。
常にデータ通信を行っている状態となりますので、過剰なデータ通信が発生いたします。
海外でご利用される場合は、Cloud機能をオフにしていただくようお願いします。
この機能を利用することにより、インターネット上の情報と自分のパソコンや携帯電話が自動的に同期されます。
常にデータ通信を行っている状態となりますので、過剰なデータ通信が発生いたします。
海外でご利用される場合は、Cloud機能をオフにしていただくようお願いします。
詳しくは下記をご確認ください。
6.スマートフォンの設定について
◆渡航先で通話サービス（通話アプリを除く）を利用されない場合
→機内モードに設定の上、WiFiのみをONにしてご利用ください。
→機内モードに設定の上、WiFiのみをONにしてご利用ください。
◆渡航先で通話サービス（通話アプリを除く）を利用される場合
→モバイルデータ通信およびデータローミングをOFFにしてご利用ください。
→モバイルデータ通信およびデータローミングをOFFにしてご利用ください。
詳しくは下記をご確認ください。
7.ご渡航先が中国の方へ
中国ではFacebookやX(旧Twitter)やLINEなどのSNSや、Googleなど一部のサービスがご利用できません。
詳しくは【中国ページ】をご確認ください。
詳しくは【中国ページ】をご確認ください。
1.接続とパケット容量について
ご利用になるプランによって通信容量が決まっています。容量を超えてご利用があった場合、速度制限がかかり、日本時間の0時にリセットされるまで減速となりますのでご注意ください。
また、全てのお客様へ最適な通信品質・環境を提供する為、無制限プランであっても短時間での過剰な通信（長時間の動画視聴やSkype等の通話アプリケーションによる長時間の通話など）を極力控えていただくことをお願いしております。
過剰な通信があった場合、渡航国の提携通信事業者の政策または弊社の判断により通信制限がかかる場合がございます。
利用中断・利用制限においてご利用いただけなくなった場合でも、弊社では利用料金のご返金や賠償等の責任は負いかねますのでご了承ください。
快適なインターネットをご利用いただく為に、皆様のご協力をお願い申し上げます。
また1台につき1人でのご利用を推奨しておりますのでご理解ください。
詳しくは【利用規約 第21条】をご覧ください。
また、全てのお客様へ最適な通信品質・環境を提供する為、無制限プランであっても短時間での過剰な通信（長時間の動画視聴やSkype等の通話アプリケーションによる長時間の通話など）を極力控えていただくことをお願いしております。
過剰な通信があった場合、渡航国の提携通信事業者の政策または弊社の判断により通信制限がかかる場合がございます。
利用中断・利用制限においてご利用いただけなくなった場合でも、弊社では利用料金のご返金や賠償等の責任は負いかねますのでご了承ください。
快適なインターネットをご利用いただく為に、皆様のご協力をお願い申し上げます。
また1台につき1人でのご利用を推奨しておりますのでご理解ください。
詳しくは【利用規約 第21条】をご覧ください。
2.サービス対象エリアについて
建物の中や高層階、地下（地下鉄を含む）、砂漠地帯・山間部・海岸部など
人口が少ないエリア、基地局設置が難しい世界遺産などでは、提携通信事業者の電波が十分に届かない場合があります。
その場合、当該エリアでは4Gが3Gでの通信や圏外（または3Gが2Gや圏外）になる場合もございます。
尚、本状況下では端末がフリーズ状態に陥る可能性もありますので、その場合は
下記、【ご渡航先で不具合が生じた際】項目を参照くださいますようお願いいたします。
人口が少ないエリア、基地局設置が難しい世界遺産などでは、提携通信事業者の電波が十分に届かない場合があります。
その場合、当該エリアでは4Gが3Gでの通信や圏外（または3Gが2Gや圏外）になる場合もございます。
尚、本状況下では端末がフリーズ状態に陥る可能性もありますので、その場合は
下記、【ご渡航先で不具合が生じた際】項目を参照くださいますようお願いいたします。
3.申込国以外での電源のON／OFFについて
お申込みいただいた国や地域以外で、WiFi端末本体の電源を絶対に入れないようお願いいたします。（日本での充電確認時は除く）
高額請求(3,000円／1MB)となり、その後の通信が出来なくなる場合がございます。
高額請求(3,000円／1MB)となり、その後の通信が出来なくなる場合がございます。
- ※途中乗り換え（トランジット）する際の経由地においても、お申込み以外の国や地域でのご利用はされないようお願いします。（乗り継ぎ（トランジット）オプションをご選択の方を除く）
- ※中国・香港・マカオ・台湾は別の地域となります。（まったく別の通信規格・通信事業者で互換性はありません）
- ※日本の国内空港及び、飛行機内のご利用はできません。
4.WiFi機器バッテリーの稼働時間について
WiFi機器の連続稼働時間は大型ディスプレイが搭載されている大きめのWiFi機器で10～15時間程度となります。
一部のコンパクトな端末に関しては、3～5時間程度となります。
大容量通信や複数名での接続の場合はこれより短くなりますので、ご利用いただかない時間帯には電源をお切りいただく事で長持ちします。
また、WiFi機器などお渡しする際にフル充電してお渡ししておりますが、移動中など意図せず電源が入り、電力を消費している事がございます。
その様な事がないよう梱包時に気を付けておりますが、 電池不足により充電をいただかないとご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
一部のコンパクトな端末に関しては、3～5時間程度となります。
大容量通信や複数名での接続の場合はこれより短くなりますので、ご利用いただかない時間帯には電源をお切りいただく事で長持ちします。
また、WiFi機器などお渡しする際にフル充電してお渡ししておりますが、移動中など意図せず電源が入り、電力を消費している事がございます。
その様な事がないよう梱包時に気を付けておりますが、 電池不足により充電をいただかないとご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
- ※WiFi機器はバッテリーの消費が早く、特に複数人及び複数デバイスで接続した場合通常よりバッテリー消耗が激しくなりますので モバイルバッテリーを是非ご利用ください。お申込みがお済でない方は【 マイページ 】かまたは空港にてお申込みください。（空港の場合、在庫に限りがございます）
5.Cloud機能について
データをご自身のパソコンや携帯電話だけではなく、インターネット上に保存するサービスのことです。
この機能を利用することにより、インターネット上の情報と自分のパソコンや携帯電話が自動的に同期されます。
常にデータ通信を行っている状態となりますので、過剰なデータ通信が発生いたします。
海外でご利用される場合は、Cloud機能をオフにしていただくようお願いします。
この機能を利用することにより、インターネット上の情報と自分のパソコンや携帯電話が自動的に同期されます。
常にデータ通信を行っている状態となりますので、過剰なデータ通信が発生いたします。
海外でご利用される場合は、Cloud機能をオフにしていただくようお願いします。
詳しくは下記をご確認ください。
6.スマートフォンの設定について
◆渡航先で通話サービス（通話アプリを除く）を利用されない場合
→機内モードに設定の上、WiFiのみをONにしてご利用ください。
→機内モードに設定の上、WiFiのみをONにしてご利用ください。
◆渡航先で通話サービス（通話アプリを除く）を利用される場合
→モバイルデータ通信およびデータローミングをOFFにしてご利用ください。
→モバイルデータ通信およびデータローミングをOFFにしてご利用ください。
詳しくは下記をご確認ください。
7.ご渡航先が中国の方へ
中国ではFacebookやX(旧Twitter)やLINEなどのSNSや、Googleなど一部のサービスがご利用できません。
詳しくは【中国ページ】をご確認ください。
詳しくは【中国ページ】をご確認ください。
ご渡航中 ご利用に際しての注意事項
ご渡航先で不具合が生じた場合
ご渡航先で不具合が生じた場合
ご渡航先で、最初からもしくは途中からインターネット環境のご利用に不具合が生じた場合、
一時的に現地の電波に接続しにくい状態にある、もしくはWiFiルーターとSIMカードの接触不良などが考えられます。
- WiFiルーターの再起動(電源のOFF⇔ON)
- お客様のご利用デバイス(スマートフォンやパソコン)の再起動
まずは上記をお試しのうえ、改善されない場合は同梱しております機器毎の設定マニュアルをご覧いただきますようお願いいたします。
それでも解決しない場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします
（お申込み時にお送りしております「注文確定メール」最下部にも記載がございます）
それでも解決しない場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします
（お申込み時にお送りしております「注文確定メール」最下部にも記載がございます）
カスタマーサポート
- 海外から +81-50-5840-9686（通信障害用番号）
X(旧Twitter) @GLOBALWiFi_CS
LINE @global_wifi- メール [email protected]
ご帰国後 ご利用に際しての注意事項
- レンタルセットは、必ず返却期日までにご返却をお願いいたします。
- 延長をご希望の方は、 こちらのフォーム から申請してください。
事前のご連絡なく返却期日を過ぎてもレンタル品の到着確認ができない場合、または宅配返却の場合に配送日印が規定の期日（帰国日翌日）を過ぎていた場合、1日あたり1,970円×超過日数、およびオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分の延長料金が発生いたします。
- ※無制限プランなどで1日のご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。
- ※日本でのデータ通信をご利用の場合は延長料金として一律2,167円(税込)×超過日数、およびオプション金額(安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。
- 返却方法及び返却場所は、当社へのご連絡不要で変更可能です。
- ※海外現地で受取の場合は、必ず海外現地でご返却ください。
- 空港での返却を忘れた場合は、ご帰国翌日中の集荷に間に合うよう、追跡可能な方法で最寄りの返送先へお送りください。（送料はお客様負担）
着払い発送や料金不足の場合は、当社では受取ができず差出人に返送されます。返却遅延および延長料金の発生の原因となりますのでご注意ください。
返送先住所への直接持ち込みは対応いたしかねます。必ず宅配便をご利用ください。
グローバルWiFi 返送先住所
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C･D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター
株式会社ビジョン返却係 行
電話番号：0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社
大阪支店堺SRC 5階
株式会社ビジョン出荷センター 行
電話番号：0120-510-670
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口
電話番号：0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号：0120-510-670
グローバルWiFiのご利用にあたり、
その他注意事項は【利用規約】にてご確認いただけますので、
併せてご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご不明点、ご質問等ございましたらグローバルWiFiカスタマーサポートまでお問い合わせください。
その他注意事項は【利用規約】にてご確認いただけますので、
併せてご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご不明点、ご質問等ございましたらグローバルWiFiカスタマーサポートまでお問い合わせください。