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上記の様なトラブルもアプリで解決
解決できない場合やお急ぎの場合はお問い合わせ方法を確認の上ご連絡ください。
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トラブルの具体例
- 電波の状態が不安定でつながりにくい
- アンテナがまったく立たない
- 機器がパソコンに認識されない
- E-mailの受信または送信ができない
- VPN通信ができない
- 充電ができない
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海外トラブル時のトラブルシューティング
主なトラブルを、お客様ご自身で対処できる具体的な方法をご紹介いたします。
トラブル状況から解決策を調べる
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インターネットに接続はできるが……
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インターネットに接続できない
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通話ができない
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メールができない
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LINEが使えない
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勝手に電源OFFになった
WiFi機器の症状から解決策を調べる
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通信が不安定
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電池の消費が早い
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スマホ・PC側にWiFiのネットワーク（SSID）が検出されない
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WiFi機器に「InsertUSIM」または「InsertSIM」が表示 ※窓あり機種の場合
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スマホ・PC側ではWiFi電波を受信できるが、ネットに接続できない
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サービスエリア内で圏外となり接続不可
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前日まで利用できていたが急に利用できなくなった
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トークはできるが無料通話ができない
