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- 電波の状態が不安定でつながりにくい
- アンテナがまったく立たない
- 機器がパソコンに認識されない
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- VPN通信ができない
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現在コールセンターの営業時間を一時的に短縮させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。
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※現在ご利用中の方で機器の故障やトラブルなど緊急を要するお問合せにつきましては、引き続き24時間サポートしておりますので、マニュアルに記載の番号までご連絡ください。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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海外トラブル時のトラブルシューティング
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インターネットに接続はできるが……
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電池の消費が早い
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スマホ・PC側にWiFiのネットワーク（SSID）が検出されない
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WiFi機器に「InsertUSIM」または「InsertSIM」が表示 ※窓あり機種の場合
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スマホ・PC側ではWiFi電波を受信できるが、ネットに接続できない
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サービスエリア内で圏外となり接続不可
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前日まで利用できていたが急に利用できなくなった
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トークはできるが無料通話ができない
