ご出発前の6つの確認事項

ご注文後に届く、注文確定メールかマイページにてご注文内容の確認ができます。
かならず日数やプラン内容、受取指定など、内容に間違いがないかのご確認をお願いいたします。

※メールが届かない場合や、メールか分からない場合は、マイページからご確認をお願いいたします。

空港に着いてからカウンターを探していては、出国時間に間に合わないことも。
事前にカウンターの場所を把握するのは重要です。
成田空港や羽田空港など、広くて複数のカウンターがある空港では、カウンターのお間違いのないようにご注意ください。

出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は空港受取カウンターも混み合うため、あらかじめ時間に余裕をもってお受取にお越しください。

お知らせ

羽田・成田・関西・他空港では、並ばず最短10秒で受け取れるロッカー受取 (スマートピックアップ)がございます。
こちらのご利用もご検討ください。

グローバルWiFi の電源は、必ず渡航先に到着後ONにし、接続設定をお願いいたします。
また、以下の設定を出国前に必ず行ってください。
データローミングの設定がオフになっていないと、携帯会社からデータ通信量に応じて、高額な利用請求が届く場合がありますのでご注意ください。
大容量通信の原因となる、「アプリの自動更新」や「クラウドサービスの自動同期」をオフにするようお願いいたします。

以下の設定をしないと契約している携帯会社から高額請求される恐れがあります。

iPhone(iOS)の設定方法はこちら

Androidの設定方法はこちら

WiFi機器の「基本セット」と「オプション」をポーチに入れてお渡しいたします。

レンタル品の基本セット

wifi機器本体
　

WiFi機器本体はご利用になる国やプランによって異なります。

ACアダプター
USBケーブル

WiFi機器本体を充電するためのACアダプターです。モバイルバッテリーやPC等と接続するためのケーブルです。

変換電源プラグ
　

WiFiセットにはWiFiルーター充電用のご渡航国に応じた変換電源プラグを同梱しています。

端末のご案内
　

本体（WiFi端末）の各部の名称・機械詳細を記載した説明書となります。

注意事項案内書
　

グローバルWiFiご利用の注意事項を記載しています。
ご利用の前に必ずお読みください。

※渡航国によって、マルチ変換電源プラグが付きます。

空港返却に関して

帰国日当日中にカウンターか返却BOXへご返却をお願いいたします。
また、海外滞在中に帰国日が延びた場合など返却予定日に返却できない場合は、必ず渡航中にメールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

空港での返却を忘れてしまった場合

帰国日翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
発送が帰国日から翌日以降になりますと、延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。
宅配料金はお客様負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。
普通郵便以外の、追跡が可能な発送方法での発送をお願いいたします。

下記より、返送先の近い住所宛てにご返送ください。

宅配返却に関して

帰国日翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
発送が帰国日から翌日以降になりますと、延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

延長料金

例）ご帰国日：12月1日の場合

※日本でのデータ通信をご利用の場合は延長料金として一律2,167円(税込)×超過日数、およびオプション金額（安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。
※お客様の通信料が1,970円/日を超える場合
お客様がご契約されている通信料金× 超過日数、およびオプションの金額（安心補償パックを含む）× 超過日数分をお支払いいただきます。
※オプションの金額（安心補償パックを含む）もしくは国内でのデータ通信料は課税対象となります。

渡航中のトラブルなどは、下記電話番号にお問い合わせください。
また、無料通話アプリでのお問い合わせも可能ですので、ご出発前にご登録いただくことをお勧めしております。

海外専用ダイヤル

無料通話アプリでのお問い合わせ方法

24時間受付可能

LINE ID：@global_wifi

LINE問い合わせ方法

24時間受付可能

Skype ID：vm-info

Skype問い合わせ方法