ご出発前の6つの確認事項

注文確定の再確認

ご注文後に届く、注文確定メールマイページにてご注文内容の確認ができます。
かならず日数やプラン内容、受取指定など、内容に間違いがないかご確認をお願いいたします。

※メールが届かない場合や、メールか分からない場合は、マイページからご確認をお願いいたします。

受取/返却場所の再確認

空港に着いてからカウンターを探していては、出国時間に間に合わないことも。
事前にカウンターの場所を把握するのは重要です。
成田空港羽田空港など、広くて複数のカウンターがある空港では、カウンターのお間違いのないようにご注意ください。

出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は空港受取カウンターも混み合うため、あらかじめ時間に余裕をもってお受取にお越しください。

お知らせ

羽田・成田・関西・他空港では、並ばず最短10秒で受け取れるロッカー受取 (スマートピックアップ)がございます。
こちらのご利用もご検討ください。

出国前のスマホ設定

グローバルWiFi の電源は、必ず渡航先に到着後ONにし、接続設定をお願いいたします。
また、以下の設定を出国前に必ず行ってください。
データローミングの設定がオフになっていないと、携帯会社からデータ通信量に応じて、高額な利用請求が届く場合がありますのでご注意ください。
大容量通信の原因となる、「アプリの自動更新」や「クラウドサービスの自動同期」をオフにするようお願いいたします。

以下の設定をしないと契約している携帯会社から高額請求される恐れがあります。

同梱物のご案内

WiFi機器の「基本セット」と「オプション」をポーチに入れてお渡しいたします。

レンタル品の基本セット

wifi機器本体
 

Wifi機器

WiFi機器本体はご利用になる国やプランによって異なります。

ACアダプター
USBケーブル

ACアダプター

WiFi機器本体を充電するためのACアダプターです。モバイルバッテリーやPC等と接続するためのケーブルです。

変換電源プラグ
 

変換電源プラグ

WiFiセットにはWiFiルーター充電用のご渡航国に応じた変換電源プラグを同梱しています。

端末のご案内
 

接続マニュアル画像

本体(WiFi端末)の各部の名称・機械詳細を記載した説明書となります。

注意事項案内書
 

注意事項案内書

グローバルWiFiご利用の注意事項を記載しています。
ご利用の前に必ずお読みください。

※渡航国によって、マルチ変換電源プラグが付きます。

返却期限と返却忘れの対処法

空港返却に関して

帰国日当日中にカウンターか返却BOXへご返却をお願いいたします。
また、海外滞在中に帰国日が延びた場合など返却予定日に返却できない場合は、必ず渡航中にメールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

空港での返却を忘れてしまった場合

原則当日にご返却いただき、深夜便などで到着が遅い場合は翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
発送が帰国日から翌日以降になりますと、延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。
宅配料金はお客様負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。
普通郵便以外の、追跡が可能な発送方法での発送をお願いいたします。

下記より、返送先の近い住所宛てにご返送ください。

〒286-0033
千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4階
株式会社ビジョン成田営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670

宅配返却に関して

原則当日にご返却いただき、深夜便などで到着が遅い場合は翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
発送が帰国日から翌日以降になりますと、延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

延長料金

例)ご帰国日:12月1日の場合

弊社に機器一式が到着する日
ご帰国日 1日後 2日後 3日後 4日後 5日後
12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日
延長料金 無料 1,970円×1日分+
オプション×1日分
1,970円×2日分+
オプション×2日分
弊社に機器一式が到着する日
ご帰国日無料
1日後
2日後
3日後
4日後 1,970円×1日分+
オプション×1日分
5日後 1,970円×2日分+
オプション×2日分

※お客様の通信料が1,970円/日を超える場合
お客様がご契約されている通信料金× 超過日数、およびオプションの金額(安心補償パックを含む)× 超過日数分をお支払いいただきます。

カスタマーセンターのご案内

渡航中のトラブルなどは、下記電話番号にお問い合わせください。
また、無料通話アプリでのお問い合わせも可能ですので、ご出発前にご登録いただくことをお勧めしております。

海外専用ダイヤル

+815058409686
「0」を長押し+国番号81市外局番50カスタマーセンター番号58409686

無料通話アプリでのお問い合わせ方法

LINEアイコン

24時間受付可能

LINE ID:@global_wifi

LINE問い合わせ方法
Skypeアイコン

24時間受付可能

Skype ID:vm-info

Skype問い合わせ方法