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台風15号の影響による受取・返却について

2019-09-08

お客様各位

交通機関等の明朝の運休発表を受け、ご渡航の中止や日程のご変更等が生じているお客様は、
下記ご案内を参照の上、フォームよりお手続きをお願い申し上げます。

なお、変更などがない場合には通常通りの機器お受け取りがいただけるご準備をしておりますので、よろしくお願いいたします。


■ご案内■
 対象期間:9月9日ご出発・ご帰国のお客様へ


1. ご渡航がキャンセルになる場合
飛行機の欠航や、空港までの交通手段の事情によりご渡航がキャンセルとなる場合、下記のキャンセル受付フォームへご入力ください。

 ・キャンセル受付フォームは こちら※現在はフォームからのお受付を停止しています

既に電話やメールなどでキャンセルのご申告をいただいているお客様についてはフォーム入力の必要はございません。

 ※今回のキャンセルは無償で対応させていただきます。お戻し入れ等は以下のように対応いたします。
 ・クレジットカードご利用のお客様:請求の取り消しまたはお戻し入れ
 ・後日請求書払い予定だったお客様:請求書の発行停止



2. 渡航日程や、出発の空港が変更となる場合
出発日の順延や、発着の空港が変更となる場合、下記の変更受付フォームへご入力ください。

 ・変更受付フォームは こちら※現在はフォームからのお受付を停止しています

既に電話やメールなどで変更のご申告をいただいているお客様についてはフォーム入力の必要はございません。


各種変更やキャンセルの手続き状況につきましては、後日マイページからもご確認ください。
大変多くのご連絡をお受けしているため、マイページの反映に数日程度かかる場合がございます。

 ・マイページは こちら



3.ご帰国が欠航等により遅れるお客様
遅延分の延長料金や延滞料金はかかりませんのでご安心下さい。ご帰国後に早めにご返却のお手続きをお願い致します。



4.宅配受取及び空港受取のお客様

台風15号の影響により、高速道路封鎖等で一部の国内配送で影響がでております。
9月9日18時現在、宅配による千葉県・神奈川県への10日必着の一部の配送及び、仙台空港と中部国際空港と静岡空港と小松空港と新潟空港カウンター受取に関しまして影響出る可能性がございます。

宅配受取に関しては、出荷メールにございます追跡URLにてご確認ください。
万が一遅配した場合、ご出発の空港にてお受け取り可能な場合がございますのでその際には弊社空港カウンターへお立ち寄りくださいませ。



以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

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